淘宝买东西，卖家明明有货却不卖给我，说没货，是因为我好评率低吗?投诉有用吗？

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一夕成长107-25 08:35

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一般会员投诉是不起任何作用的，店小二只会“抱歉”、“内部核实”，然后就没有然后了。

对于卖家有货不卖给你，淘宝是允许的，上次我就有单快递迟迟不发货，找到店小二说:卖家有选择买家的权利，可以不给发货。

对于好评率门槛，确实也存在，有些店好评率低于95%就不给发货了。并且他们的这个门槛不是自己可以随意设置的，需要花钱的，意思就是淘宝才是幕后操手。

总结来说，他们就是蛇鼠一窝，只要你达不到他们的门槛条件，卖家就成了大爷，你还投诉无门。

关于好评率这个门槛，我是非常不理解和气愤的。淘宝的三个等级评论就是让买家根据自己购物的实际体验写给其它淘客作为参考的。但这样一来，谁还敢给差评？中差评还有什么存在意义？卖家的好评还有多少参考价值？

当然有不排除恶意给差评的人，可这是你淘宝和卖家需要处理的事啊。（其实恶意差评多数是讹几个返现钱，我觉得这都是卖家咎由自取的，每次有中差评几乎都是返现让删除或改好评。）难道我真实购物体验填写的差评也不行吗？还有一些卖家说不满意，可以先售后，这个我能接受也能理解。另外我看到有些卖家说，买之前就要做好退换的心理准备。我就奇了怪了，我买东西干嘛要做好退换的心理准备，不浪费彼此精力和时间？……

以前淘宝购物是因为便宜，现在淘宝购物是因为方便。但现在卖家是大爷了，你得小心的下单给好评，不然一不小心就被拍出“店门口”了。

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三叶草先生07-25 18:57

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我也是卖家，店里衣服都很便宜，几十百来块钱，由于是新店，利润也就十几二十块钱，发货前都会检查，没什么问题，当时不懂，稀里糊涂开了运费险，本来是给买家一个保险，可以退货，买家不用出钱，开始想着，不喜欢就退也没啥！后来发现有一天卖了十单，退了8单，都不是质量问题，这样一退，运费险猛增。并且买家也不会问，直接申请退货，理由就是不喜欢不合适，有的买家一次买几件，也退，有的快确认收货了才退，感情当成试衣间了！免费的，就这样随便吗？我现在不送运费险了，本来新开店铺，那禁得起这么折腾，你真是有质量问题，我觉得退包运费，当试衣间的，就算了吧！俺们惹不起，确实买衣服越磨叽的越容易退！现在太磨叽的，我都是你爱买就买，不买拉倒。感觉无良买家也越来越多！上次一个相亲节目，里面有个女的就说，她上节目的衣服都是从网上买的，标签还没撕掉呢！反正七天无理由退货，穿了又退回去！我真不想说了，你到实体店能退吗？实体店七天也只能换吧！淘宝新规便宜了买家也坑了卖家！我也是买家，我一次都没退过货，有时那么点钱能买多好的，上当了就下次不买那家就可以了！人家谁不挣点钱呢！不可能白送你吧

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虚无缥缈2592965907-25 16:44

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我是卖家，好评率低的，我也不卖，就说没货！前几天有个女的好评率很低，我就说没货，她缠着说问了一个多月，我心软给她发货了，跟她说好，不喜欢不合适就退，不要给中差评！她答应了！结果后面还是给了差评，气的我吐血！我自己工厂做货卖的鞋子，卖的便宜，一双赚10块钱！我真想刨了她家祖坟！

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俺村俺最小07-25 20:33

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好评率差的我也不想搭理，今天遇到个93的我艹忍不住他多次咨询搭理了，结果给他骂了又不能还口，真他娘背今天，说说事情吧，买个商品问我说:不会有问题吧？万一有问题别和我说有运费险和我无关你们包邮费。我说我们这款宝贝有送运费险的万一有问题保险公司规则有一定理赔，假如您收件某种原因不能用或者不要了都可以理赔我们是花钱买的保险送顾客的赔付也是给到顾客支付宝的。他说他妈的买个东西这么烦你赔不赔吧不赔拉到，就没付款了。我也没再回复他了。我真想回，你他妈是什么鸟啊29块产品我就赚你3块您他妈有多远滚多远，老子不稀罕。花几块钱都把卖家单孙子骂，只是平台不允许骂人而已。 还有个，首先确实是我们仓库错发了也认识到自己性格有点过了，顾客打电话过来那火气真受不了简直是他孙子的孙子，商品29元但是您不能不把我当人啊是吧？他一说我们发错商品我首先就认错说对不起了也说给他换好，他就叽叽歪歪叽叽歪歪说一大堆难听的话，顾客家18元发的顺丰错了非常着急我能理解发火说几句也能理解但是适可而止不能太过头头了，何况我第一时间认错说对不起也说给他换好了，结果火一上来说我不发了，你爱怎样怎样，他即可无语了说不发是吧那就这样，挂电话，几十秒后一直打电话开始拒接了三个后接了威胁我说你这号码以后不能用了老子他妈整死你，把你这号码挂哪里怎样怎样的，刚好我也还在过头上就对骂了，就这样在对骂中结束，不过到现在没收到过骚扰电话和短讯，现在公安不是吃素的哈哈，最后总结买家花钱确实是顾客但是要和气协商解决，好评率低的我基本肯定不是什么好鸟，互相理解现在一般电商利润都很低不会故意找事，错一个件基本是亏本了，还好意思狮子大开口，学好做人肯定不会有卖家拒绝你。

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头条评论员-07-25 18:17

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放屁，当初我买ip5的时候在一家淘宝店买日版，把耳机给掉包了，然后我给了一个图文并茂的差评。最后店家打了很多电话，赔了我300块的原装耳机钱。过了一年又买5s，还是这家店，去的时候直接说别给我来那一套掉包，以前我的本事不是你不知道，然后拍了5s，他也是拖着不发货，说什么没有黑色的了，只有金色的。金色的贵100多。我就直接给他说，24小时发货，不发货到时候投诉你赔偿。他们真的就给我发了一个金色的来了。

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红土地941107-26 01:45

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作为2皇冠的卖家，开始我也认为发出好评率高于95%的应该是正常买家，一百单里有五六单的不良卖家或许有。但，实际情况并非如此，低于98%的，有一半的概率会给你中差评，因为他们的好评率，有一部份是敲诈成功后改好评了。还有那么一群人，就是所谓刷差评的帮凶，他们为了几块钱返利，不惜出卖自己的人格，颠倒是非，损害一家好店。这些组织刷中差评的，也有两种人，一种是同行的不良卖家，还有一种是帮人家处理中差评的团伙，卖家没有中差评，他们哪来的生意？所以，江湖险恶，这是买家体会不到的，至此，你们说，该不该设门槛？正常的买家，遇到问题应该先找售后，售后处理不好，再给差评不迟。可有人就是为了留下一个差评而已，任凭卖家怎么联系就是不应。这种人该不该拦？

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风华正茂de小青年08-02 19:04

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我是一个淘宝卖家，主要卖手机壳，有一次一个款做活动，9.9包邮送钢化膜，钢化膜还是送的比较好的那种，一单成本就在12块左右，一单亏3块左右在卖，然后有个好评率83%的人拍了，想着单量少，就卖了吧，结果收到之后说和摄像头的孔有点不贴合，有点缝隙，说怎么质量这么差呀，我说要不您退吧，她说好，问我货需要退回来嘛？我一愣，都同意退货了，货不退回来是什么鬼，我问她您平时退货都是仅退款不退货嘛？她说，是的呀！说的还理直气壮的，说，质量不好干嘛要退货。我就纳闷了，货不好你留着干嘛？还搞的理直气壮？我说不退你是不是要给差评啊，她说这个肯定要给差评啊，你质量这么差，我淘宝第一个差评呢！我呵呵，你一个五星买家，好评率83，你和我说第一个差评，骗鬼呢？我直接说你退回来吧，顺丰到付给我，就不能惯，什么人啊，别说什么不该拦截的鬼话，你说你付钱了就该是上帝，那老板还发工资了，你不是还有劳动者保护法嘛？

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牵手到永久2221099008-27 22:47

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看到这个我就要讲一个真实的故事，我也是做淘宝店的，卖什么的就不说了，以免广告嫌疑，有一个买家，具体地方不说，以免引起地域黑，在我这买了2件宝贝，直接就拍了，我习惯性的看了看这个人的好评率，是100%，4星，但是收到好评率85%，我就有点怀疑是那种有问题的，不可能他给卖家好评，卖家给他差评，等收到货就出事了，直接申请假货退款，仅退款，我在旺旺上联系他不回我，后来我拒绝了退款，他直接申请淘宝介入，而且对淘宝规则及其熟悉，连淘宝对于假货处理规则第几条都知道，在我提供了进货发票和授权书的情况下，我赢了，后来这个买家直接申请退款退货，理由为尺寸不符，我同意了，等收到货我发现包裹都没有拆封过，胶带都没有撕开（胶带是定制的），这是什么情况，很明显的诈骗，我都不敢想，要是因为我平时进货为了省点税钱，没有发票，淘宝介入判定我输的话，那么该买家会不会马上申请退一赔三，或者更厉害的敲诈，更可气的是该买家之后直接差评，说我卖假货，还不断骚扰他，他大爷的，我就是旺旺上问了他两句，在不在？为什么申请退款？然后再说退款过程曲折，说我故意刁难他，不让他拿到钱，你妹的，退款总有个流程啊，我同意退款退货，但是淘宝为么不给他极速退款，证明淘宝还是有分寸的。过了两天我打电话问他，凭什么说我是假货，连包裹都没拆开，这哥们就“嗯嗯嗯”的回复我，没有任何理由，挂完电话他马上在淘宝上联系我，说我不要老是骚扰他，他妹的，我总共打了一个电话，然后他就在淘宝上面故意说一些非常气人的话，故意激怒你，要是处理不当肯定马上投诉我。真的当时我气的特别想找人把他打一顿，我也知道那哥们的电话和住址，后来想了想，狗咬了你一口，你总不能咬他一口吧！该买家的一些基本情况我已经发到我们同行的群里面去了，全面封杀他，不能让他危害别人，不是所有卖家进货都要发票的，17个点的税呢！最后希望能帮助到大家，那哥们旺旺名称叫：漯河大学校内推广！！！！希望帮助到广大卖家吧！